لاقت غسالات سامسونج ردود أفعال إيجابية حول مميزاتها وإمكانياتها، ولكن تبقى المشكلة الأزلية التي تواجه الكثير من المستخدمين هو كيفية الحصول على قطع غيار غسالات سامسونج الأصلية، فالكثير من مراكز الصيانة تستخدم قطع غيار رديئة الجودة، تصلح للعمل لبضعة شهور فقط، إضافة إلى عدم وصول الفني في الموعد المحدد وتأخر فريق خدمة العملاء في الرد على الاستفسارات، وغيرها من المشاكل.
إلا أننا في هذا المقال، نرشح لك وبقوة التعامل مع مركز صيانتي، أفضل مركز صيانة وتوفير قطع غيار غسالات سامسونج، فهو يتعامل باحترافية كبيرة مع العملاء، ولديه من الخبرة والكفاءة ما يؤهله ليكون مركز الصيانة الأول في مصر.
قطع غيار غسالات سامسونج
سامسونج واحدة من أكبر الماركات العالمية، والتي ارتبط اسمها بالهواتف المحمولة، ولكنها استطاعت أن تزاحم علامات تجارية كبيرة في صناعة الأجهزة الكهربائية، وقامت بصنع الغسالات والثلاجات مختلفة الأشكال والألوان.
وعلى ذكر الغسالات، استطاع مركز صيانتي توفير أفضل قطع غيار غسالات سامسونج على الإطلاق، فالكثير من المستخدمين يبحثون عن قطع غيار أصلية ذات جودة عالية، ولكن معظم محاولاتهم تبوء بالفشل، ونحن الآن بصدد التعرف على مميزات مركز صيانتي، والتي لن تجدها في مركز صيانة آخر.
مميزات مركز صيانتي
يضمن مركز صيانتي لعملائه خدمة صيانة فريدة من نوعها، فهو يعمل على توفير كافة احتياجاتهم ومتطلباتهم المتعلقة بصيانة الغسالة، وتقديم قطع غيار غسالات سامسونج الأصلية، وغيرها من المميزات الأخرى، والتي تتمثل في الآتي:
- صيانة فورية منزلية على أعلى مستوى، دون الحاجة إلى نقل الغسالة إلى مركز الصيانة.
- انخفاض تكاليف الصيانة، لكونها تتم داخل المنزل، وهو ما يُعفي العميل من تحمل تكاليف نقل الجهاز.
- سرعة الرد وتلقي الشكاوى والاستفسارات المختلفة من قِبل العملاء.
- تواصل الفني سريعًا بمجرد أن تصله الشكوى؛ لتحديد الموعد المناسب لإتمام عملية الصيانة.
- يتم التواصل في نفس يوم تقديم الشكوى، وهو ما يضمن تقديم أفضل تجربة صيانة.
- تقديم قطع غيار غسالات سامسونج أصلية، ذات جودة وكفاءة عالية.
- تحمل قطع الغيار ضمان لمدة عام كامل، وهذا يشمل قطع غيار غسالات سامسونج فوق أتوماتيك أو أتوماتيك، بالإضافة إلى أعمال الصيانة.
- الحفاظ على مكونات ومحتويات الجهاز، وعدم فقد أي شيء من متعلقاته أو إتلافها.
- التمرس والمهنية والخبرة الكبيرة التي يتمتع بها فريق صيانة صيانتي تؤهله لحل جميع مشاكل غسالات سامسونج.
- يمتلك المركز خدمة عملاء على أعلى مستوى، تتسم بالدراية الكاملة بالمشكلات والأعطال الخاصة بالغسالة، وهو ما يوفر على العميل الكثير من الوقت والجهد.
- الجاهزية الكاملة للتعامل مع أي عطل قبل الذهاب إلى منزل العميل، فبمجرد أن تصل إليه الشكوى، يستطيع تحديد المشكلة، ويذهب بكامل معداته وقطع غيار غسالات سامسونج المناسبة.
- مركز صيانتي يقوم بصيانة أنواع غسالات سامسونج المختلفة، حتى وإن كانت موديل قديم أو محلية الصنع.
- يعمل المركز طوال العام، كذلك في الأعياد والمناسبات المختلفة، ليجد العميل دائمًا ما يستقبل شكواه بصدر رحب.
- تقوم خدمة العملاء بالتواصل مع العميل للتأكد من إتمام عملية الصيانة بالشكل الأمثل.
- خصومات وعروض كبيرة على أسعار قطع غيار غسالات سامسونج.
أعطال غسالات سامسونج
كفاءة غسالات سامسونج لا غبار عليها بكل تأكيد، ولكن بمرور الوقت وكثرة الاستخدام، يصيبها الكثير من الأعطال، كحال معظم الأجهزة الكهربائية، وترجع الأسباب غالبًا إلى سوء الاستخدام، فجودة المكونات وقطع الغيار ليس لها منافس في الأسواق التجارية المختلفة، وهذه الأعطال يمكن تلخيصها في الآتي:
- عدم عمل الغسالة نهائيًا، وعدم استجابتها لأي أمر من أوامر المستخدم، وهذا بسبب عطل المحرك.
- تأخر عملية الغسيل، بسبب ضعف ضغط المياه وعدم وصوله إلى المستوى المناسب لبدء برنامج الغسيل.
- ظهور الكثير من الأكواد العشوائية على شاشة العرض الإلكترونية، والتي سنتطرق لها لاحقًا.
- عدم قدرة الغسالة على سحب المياه، إضافة إلى عدم قدرتها على تنظيف الملابس بالشكل الجيد، على الرغم ضبط البرنامج، وهذا يرجع إلى عطل بالموتور أو ضغط الماء.
- ارتفاع صوت الغسالة أثناء مرحلة العصر، إضافة إلى عدم القدرة على فتح الباب في بعض الأحيان.
- أحيانًا قد لا تدخل الغسالة مرحلة العصر؛ لاحتفاظها بالمياه داخل حلة الغسالة، لعدم القدرة على صرفها.
أكواد أعطال غسالات سامسونج
تظهر أكواد مختلفة على شاشة الغسالة الإلكترونية عند حدوث عطل ما، وهذا العطل لا يحتاج بالضرورة إلى قطع غيار غسالات سامسونج، وإنما قد يتطلب حلول منزلية سريعة، وبعض هذه الأكواد تتمثل في الآتي:
- كود الخطأ 5E: ويعني أن الغسالة غير قادرة على سحب المياه، والسبب يعود إلى انسداد الوصلات الخاصة بسحب المياه، أو تلف الخرطوم الواصل بين الغسالة ومصدر المياه.
- كود الخطأ 8E: ويعني أن مستوى اهتزاز الغسالة غير طبيعي، ويمكن حل المشكلة بواسطة وضع الغسالة على قاعدة خشبية؛ لامتصاص الصدمات.
- كود الخطأ 4E: ويعني وجود مشكلة بعمليات الغسيل أو العصر أو الشطف، ويتمثل الحل في فحص الوصلات والخراطيم وضغط الماء لمعرفة سبب المشكلة.
كيفية التواصل مع صيانتي لطلب قطع غيار غسالات سامسونج
إن لم تستطع التعامل مع المشاكل المذكورة سلفًا، أو واجهتك مشاكل أكبر من ذلك، يمكنك التواصل على الفور مع مركز صيانتي عبر خدمة العملاء، لطرح استفسارك وتقديم شكواك، وهم بدورهم سيقومون بنقلها إلى فريق الصيانة، والذي يحدد الخلل بدقة، وعلى أساسه يقوم بتوفير قطع غيار غسالات سامسونج المناسبة. ويمكن التواصل مع مركز صيانتي عبر الأرقام التالية:
- رقم التليفون: 01140348577
- الخط الساخن: 19541
أسعار قطع غيار غسالات سامسونج
يقدم مركز صيانتي أفضل أسعار قطع غيار غسالة سامسونج اتوماتيك وفوق اتوماتيك ونصف اتوماتيك، حيث تصل نسبة العروض والخصومات إلى 35%، إضافة إلى ضمان عام كامل على قطع الغيار وعملية الصيانة.
نصائح الحفاظ على غسالات سامسونج
استخدام الغسالة لساعات طويلة على مدار اليوم يجعلها عرضة للتلف بشكل أسرع، خاصًة وأن الموتور لا يحصل على دقائق كافية للراحة، لهذا، ومن أجل الحفاظ على استمرارية عملها لأطول فترة ممكنة، يمكن اتباع النصائح التالية:
- ترك باب الغسالة مفتوحًا لبعض الوقت بعد كل استخدام؛ لتجفيف حلة الغسالة.
- تنظيف الغسالة مرتين شهريًا على الأقل؛ لقتل البكتيريا والفطريات العالقة بحواف حلة الغسالة.
- عدم تشغيل الغسالة وهي شبه فارغة من الملابس، وفي نفس الوقت عدم وضع كميات كبيرة من الملابس تفوق قدرة الغسالة على استيعابها.
- استخدام أفضل أنواع المساحيق؛ حفاظًا على فلتر الغسالة.
- تنظيف فلتر الغسالة باستمرار؛ منعًا لتلف الغسالة بفعل بقايا المياه والمواد المتسخة.
- عدم تشغيل الغسالة لفترات طويلة على مدار اليوم، يكفي ضبط برنامج غسيل كامل مرة واحدة يوميًا.
- في حالة حدوث أي عطل يستدعي طلب فني متخصص، ينبغي التعامل مع أفضل مراكز صيانة الأجهزة الكهربائية؛ منعًا للتلاعب بأي جزء من أجزاء الغسالة، نتيجة ضعف الخبرة والمهنية.
وفي الأخير، وبعدما تعرفنا على أعطال الغسالة وكيفية الحفاظ عليها، يمكننا القول أن تجربة الصيانة والحصول على قطع غيار غسالات سامسونج من صيانتي واحدة من التجارب المميزة من كافة الجوانب، سواء المادية أو الخدمية، وهذا يفسر وجود صيانتي على قمة مراكز صيانة غسالات سامسونج المختلفة.